來源:哈爾濱電氣集團有限公司
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發布時間:2020-12-04
12月3日,哈電集團電站服務平臺二期上線投入運行。平臺可為用戶提供更多便捷服務,在提高用戶滿意度、快速便捷獲取服務、流程透明化與可視化等方面均得到進一步提升,不僅為哈電集團數字化轉型升級提供了有力抓手,同時也加快推進了哈電集團由傳統制造型企業向制造服務型企業轉型發展。
哈電集團始終致力于為用戶提供全生命周期解決方案和增值服務,加快提升數字化、信息化水平。信息中心、電站服務事業部等單位積極與項目開發單位密切配合, 在電站服務平臺一期建設及應用的基礎上,根據用戶反饋及業務需求拓展,著力從與集團主數據、OA平臺等系統對接方面著手,打破信息孤島,實現信息共享;優化平臺數據管理,為各事業部業務對接做好界面劃分;完善業務處理流程,將平臺與企業管理系統對接,實現問題處理的全流程跟蹤和管理;對平臺數據進行了統計分析,加強平臺數據深度應用;開發備件二維碼系統,加強集團備件品牌管理;優化平臺業務,提高用戶操作易用性和數據管理便利性;開發活動版塊,開展線上技術交流活動,增強為用戶解決問題的精準性。最終,經過需求調研、可行性論證、開發設計及功能測試等大量工作,哈電集團電站服務平臺二期成功上線投入運行。
哈電集團電站服務平臺自2019年11月上線以來,平臺備件鋪貨量達上萬種,服務包數量近200項,線上商務訂貨額突破1.6億元,注冊用戶300余家,并成功簽訂了多個長期戰略采購協議,為客戶提供“24365”(24小時、365天)全過程在線服務,贏得業內用戶的一致好評。